Shipping policy

Política de Envío

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En ALEONE queremos que recibas tu pedido lo antes posible y con total transparencia. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos con GLS.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a España peninsular y a los países de la Unión Europea.

Actualmente NO realizamos envíos a:

• Islas Canarias
• Islas Baleares
• Ceuta
• Melilla
• Otros territorios no peninsulares

Si tu dirección de entrega se encuentra en alguna de estas zonas, el sistema no te permitirá completar el pedido. Si tienes dudas, contáctanos en info@aleonewear.com antes de realizar tu compra.

2. Tarifas de Envío — España Peninsular

Los gastos de envío para España peninsular son los siguientes:

Modalidad	Importe del pedido	Coste de envío	Plazo estimado
Envío estándar	0,00 € – 79,99 €	4,99 €	2 – 5 días hábiles
Envío gratis	80,00 € o más	GRATIS	2 – 5 días hábiles
Envío express	Cualquier importe	8,50 €	2– 3 días hábiles

El envío express está disponible para pedidos realizados antes de las 13:00 h en días laborables. Los pedidos realizados después de esa hora o en fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tarifas de Envío — Unión Europea

Para envíos al resto de países de la Unión Europea, las tarifas son las siguientes:

 

Modalidad	Importe del pedido	Coste de envío	Plazo estimado
Estándar Internacional	0,00 € – 79,99 €	8,99 €	4 – 7 días hábiles
Estándar Internacional gratis	80,00 € o más	GRATIS	4 – 7 días hábiles

Los plazos internacionales son estimaciones y pueden variar según el país de destino, festivos locales o incidencias con la empresa de transporte.

4. Procesamiento y Preparación del Pedido

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días laborables. El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Este plazo es independiente del plazo de entrega indicado por la empresa de transporte.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, junto con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío directamente en la web de la empresa de transporte.

Si pasados los plazos indicados no has recibido tu pedido, contáctanos en info@aleonewear.com y lo gestionamos por ti.

6. Incidencias en la Entrega

Si en el momento de la entrega no te encuentras en casa, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Consulta el aviso dejado por el transportista o el seguimiento online para más detalles.

En caso de recibir el paquete con signos visibles de daño externo, te recomendamos:

• Indicarlo en el albarán del transportista antes de firmar.
• Fotografiar el embalaje dañado antes de abrirlo.
• Contactarnos en info@aleonewear.com en un plazo máximo de 24 horas con las fotos del desperfecto.

ALEONE no se responsabiliza de los retrasos o incidencias causados por la empresa de transporte, errores en la dirección de entrega facilitada por la clienta, o circunstancias de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.

7. Dirección de Entrega Incorrecta

Es responsabilidad de la clienta facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. Si el pedido es devuelto a origen por causa de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por la clienta, los gastos de reenvío correrán a su cargo.

Si detectas un error en tu dirección de entrega justo después de realizar el pedido, contáctanos cuanto antes en info@aleonewear.com. Haremos todo lo posible por modificarlo, aunque no podemos garantizarlo si el pedido ya ha sido procesado.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en: info@aleonewear.com

Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.